??一、起草背景
为进一步深化我县“放管服”改革,扎实推进乡(镇)机关效能建设,提高办事效率,方便群众办事,规范行政行为,根据2019年甘孜县脱贫攻坚领导小组第11次例会精神,结合我县乡(镇)实际,制定此实施方案。
二、主要依据
1.《流动人口婚育证明》;
2.《甘孜县乡(镇)便民服务中心管理制度》;
3.《甘孜县乡(镇)便民服务中心窗口工作人员行为规范》。
三、主要涉及内容
(一)机构设置。便民服务中心设立领导机构和窗口服务机构,由各乡(镇)1名副乡(镇)长兼任便民中心主任,具体负责便民中心日常管理工作;便民中心窗口工作人员由各乡(镇)选配业务能力强、综合素质高的人员,确保便民窗口能办事、办成事。
(二)窗口设置及职能职责。各乡(镇)便民服务中心共设置8个窗口,综合管理,民政救助,社会保障,扶贫开发,教育体育,农林牧水,卫生健康,不动产。
四、主要标准简要说明
(一)各乡(镇)便民服务中心,统一悬挂“甘孜县xx乡(镇)便民服务中心”的牌子,便民服务大厅背景墙面上要粘贴“公开、便民、高效、廉洁、规范”的天蓝色服务标语,配备必要的办公桌椅、空调(地暖)、电脑、打印机、复印机等设备设施,方便群众办事。
(二)服务大厅的制度内容、办事指南、办事流程图、便民服务卡、业务台账、工作人员桌牌、窗口吊牌等由县政务和交易服务中心统一模板和样式,由县项目促进中心具体负责制作。
(三)乡(镇)便民服务中心最大限度实行“一站式受理”“窗口式办公”“一条龙服务”。建立首问责任、承诺服务制、限时办结制等行政责任制度,由县政务和交易服务中心负责提供《甘孜县乡(镇)便民服务中心管理制度》《甘孜县乡(镇)便民服务中心窗口工作人员行为规范》内容;窗口工作人员要佩戴工作证上岗、工作人员办公桌上要有统一桌牌、窗口要有统一制作的吊牌、便民服务中心要有统一制作的岗位明示牌,相关制度、胸牌、桌牌、吊牌、岗位明示牌等模板由县政务和交易服务中心负责提供,具体制作由县项目促进中心负责制作并上墙执行,县政务和交易服务中心指导上墙、放置窗口等具体位置的指导工作。